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O Paradoxo Da Excelencia. Como Um Otimo Desempenho Pode Acabar Com Sua Empresa

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O Paradoxo da Excelência O PDF do primeiro capítulo ainda não está disponível O Skoob é a maior rede social para leitores do Brasil, temos como missão incentivar e compartilhar o hábito da leitura. Fornecemos, em parceira com as maiores editoras do país, os PDFs dos primeiros capítulos dos principais lançamentos editoriais.

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Muitas vezes, alta performance não resulta em uma percepção de valores de excelência. Várias empresas, nas busca por excelência, se deparam com um paradoxo: quanto melhor o desempenho de uma empresa, maiores serão as expectativas de seus clientes em relação a seus produtos serviços; e, em conseqüência disso, a empresa gera em seus clientes expectativas que se tornam cada vez mais ...

Partilhando Nossa Fé: O paradoxo da excelência

Gostaria de partilhar hoje sobre o último livro que tive a oportunidade de ler. "O Paradoxo da Excelência" dos autores David Mosby e Michael Weissman (recomendo para os administradores que porventura leiam esta postagem) abordam de forma bem interessante como um ótimo desempenho pode acabar com determinada empresa.

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